Hỏi – đáp

Những câu hỏi thường gặp

Bạn có thể liên hệ chúng tôi để được tư vấn tốt hơn.


Câu hỏi

Khách hàng: Khu chung cư tôi đang sống thường xuyên bị mất điện, nhiều lần mất điện khi thang máy đang hoạt động gây tâm lý lo lắng cho những người sử dụng. Cho tôi hỏi, muốn thoát nạn khi mắc kẹt trong thang máy thì cần những kỹ năng gì?Thang máy Thiên Phát:Mắc kẹt trong thang máy là trường hợp khi thang máy đang di chuyển thì bị mất điện đột ngột hoặc sự cố kỹ thuật,… dẫn đến thang máy bị dừng lại giữa các tầng nhà, cửa thang máy bị kẹt không thể mở. Ngoài ra, trong một số trường hợp khác, do hệ thống truyền tải bị hỏng dẫn đến thang máy bị rơi tự do, trượt xuống với tốc độ nhanh làm cho người trong thang máy bị va đập, dẫn đến chấn thương, thậm chí tử vong. Từ thực tế đó, để giảm thiểu những tác động nguy hiểm khi gặp các sự cố trong thang máy, chúng ta cần lưu ý một số nguyên tắc sau:Nguyên tắc 1: Giữ bình tĩnh, không la hét, hoảng loạn: Trong tất cả các trường hợp sự cố trong thang máy, mọi người trong thang cần phải giữ bình tĩnh, hít thở thật sâu và cùng suy nghĩ để có phương án xử lý tối ưu, nên hạ thấp trọng tâm bằng cách ngồi xuống hoặc hơi khuỵu gối, nắm chắc tay vịn, đặc biệt khi thang có hiện tượng trôi nhanh, rung lắc, nhằm đề phòng bị chấn thương khi thang va đập.Do thang máy kín, không gian hẹp, hệ thống quạt thông gió có thể ngừng hoạt động, nếu như mọi người càng la hét và hoạt động mạnh sẽ nhanh chóng làm không khí trở nên ngột ngạt, khó thở vì khi đó lượng ôxy trong khu vực thang sẽ giảm nhanh, điều đó khiến trẻ nhỏ, người già hoặc những người có bệnh lý về tim mạch, huyết áp rất dễ ngất xỉu và nguy hiểm đến tính mạng.Nguyên tắc 2: Bấm các nút chức năng của thang: Khi thang máy đã ở trạng thái ổn định, hãy thử bấm nút mở cửa, nếu cửa thang mở thì mọi người có thể lần lượt thoát ra ngoài. Tuy nhiên, trước khi bước ra ngoài cần phải quan sát cẩn thận, tránh trường hợp thang dừng lại ở vị trí không khớp với mặt sàn của các tầng, nếu mọi người bước ra ngoài không chú ý dẫn đến bước hụt và tụt xuống giếng thang gây nguy hiểm đến tính mạng.
Khách hàng: Làm gì khi thang máy dừng tầng không chính xác?Thang máy Thiên Phát:Nguyên nhân: Thang máy dừng tầng không chính xác có thể gây ra những nguy hiểm khôn lường. Nguyên nhân của sự cố này đến từ việc không bảo hành, bảo dưỡng thiết bị thang máy theo đúng quy trình, xuất hiện hiện tượng xung nhiễu khiến cảm biến dừng tầng hoạt động không chuẩn xác.Xử lý: với khách đi thang máy nên giữ bình tĩnh, nhấn nút cứu hộ hoặc sử dụng điện thoại gọi theo số điện thoại in trên cabin thang máy.Với người vận hành thang máy: tuân thủ các quy định bảo trì, bảo dưỡng cho thang máy, các đơn vị kiểm định thang máy cũng như đơn vị quản lý vận hành cần kiểm tra bình ắc quy thường xuyên nhằm đảm bảo khi cúp điện thì bộ lưu điện vẫn hoạt động được.
Khách hàng: Thang máy không hoạt động do những nguyên nhân nào?Thang máy Thiên Phát: Hiện tượng này xảy ra do nhiều nguyên nhân như mất điện đột ngột, nguồn điện không ổn định, đảo pha từ nguồn vào khi sửa chữa điện, cửa các tầng đóng không kín, thắng cơ bị tác động. Trong trường hợp này đừng quá lo lắng, nhân viên kỹ thuật sẽ đến và tìm hiểu nguyên nhân từ đó có cách khắc phục hiệu quả.
Khách hàng: Vì sao thang máy bị nhiễm điện, điện giật?Thang máy Thiên Phát: Trong quá trình sử dụng, nhiều người cũng hay gặp vấn đề thang máy bị nhiễm điện. Nguyên nhân là do thiết bị điện – điện tử, cabin bị ẩm ướt vì thời tiết hoặc do cách điện không tốt, nối đất không hoạt động. Khi sự cố này xảy ra, cách tốt nhất là bạn nên nhanh chóng gọi nhân viên bảo trì thang máy đến để kiểm tra và khắc phục.

Lọc kết quả


Khách hàng: Khu chung cư tôi đang sống thường xuyên bị mất điện, nhiều lần mất điện khi thang máy đang hoạt động gây tâm lý lo lắng cho những người sử dụng. Cho tôi hỏi, muốn thoát nạn khi mắc kẹt trong thang máy thì cần những kỹ năng gì?Thang máy Thiên Phát:Mắc kẹt trong thang máy là trường hợp khi thang máy đang di chuyển thì bị mất điện đột ngột hoặc sự cố kỹ thuật,… dẫn đến thang máy bị dừng lại giữa các tầng nhà, cửa thang máy bị kẹt không thể mở. Ngoài ra, trong một số trường hợp khác, do hệ thống truyền tải bị hỏng dẫn đến thang máy bị rơi tự do, trượt xuống với tốc độ nhanh làm cho người trong thang máy bị va đập, dẫn đến chấn thương, thậm chí tử vong. Từ thực tế đó, để giảm thiểu những tác động nguy hiểm khi gặp các sự cố trong thang máy, chúng ta cần lưu ý một số nguyên tắc sau:Nguyên tắc 1: Giữ bình tĩnh, không la hét, hoảng loạn: Trong tất cả các trường hợp sự cố trong thang máy, mọi người trong thang cần phải giữ bình tĩnh, hít thở thật sâu và cùng suy nghĩ để có phương án xử lý tối ưu, nên hạ thấp trọng tâm bằng cách ngồi xuống hoặc hơi khuỵu gối, nắm chắc tay vịn, đặc biệt khi thang có hiện tượng trôi nhanh, rung lắc, nhằm đề phòng bị chấn thương khi thang va đập.Do thang máy kín, không gian hẹp, hệ thống quạt thông gió có thể ngừng hoạt động, nếu như mọi người càng la hét và hoạt động mạnh sẽ nhanh chóng làm không khí trở nên ngột ngạt, khó thở vì khi đó lượng ôxy trong khu vực thang sẽ giảm nhanh, điều đó khiến trẻ nhỏ, người già hoặc những người có bệnh lý về tim mạch, huyết áp rất dễ ngất xỉu và nguy hiểm đến tính mạng.Nguyên tắc 2: Bấm các nút chức năng của thang: Khi thang máy đã ở trạng thái ổn định, hãy thử bấm nút mở cửa, nếu cửa thang mở thì mọi người có thể lần lượt thoát ra ngoài. Tuy nhiên, trước khi bước ra ngoài cần phải quan sát cẩn thận, tránh trường hợp thang dừng lại ở vị trí không khớp với mặt sàn của các tầng, nếu mọi người bước ra ngoài không chú ý dẫn đến bước hụt và tụt xuống giếng thang gây nguy hiểm đến tính mạng.
Khách hàng: Làm gì khi thang máy dừng tầng không chính xác?Thang máy Thiên Phát:Nguyên nhân: Thang máy dừng tầng không chính xác có thể gây ra những nguy hiểm khôn lường. Nguyên nhân của sự cố này đến từ việc không bảo hành, bảo dưỡng thiết bị thang máy theo đúng quy trình, xuất hiện hiện tượng xung nhiễu khiến cảm biến dừng tầng hoạt động không chuẩn xác.Xử lý: với khách đi thang máy nên giữ bình tĩnh, nhấn nút cứu hộ hoặc sử dụng điện thoại gọi theo số điện thoại in trên cabin thang máy.Với người vận hành thang máy: tuân thủ các quy định bảo trì, bảo dưỡng cho thang máy, các đơn vị kiểm định thang máy cũng như đơn vị quản lý vận hành cần kiểm tra bình ắc quy thường xuyên nhằm đảm bảo khi cúp điện thì bộ lưu điện vẫn hoạt động được.
Khách hàng: Thang máy không hoạt động do những nguyên nhân nào?Thang máy Thiên Phát: Hiện tượng này xảy ra do nhiều nguyên nhân như mất điện đột ngột, nguồn điện không ổn định, đảo pha từ nguồn vào khi sửa chữa điện, cửa các tầng đóng không kín, thắng cơ bị tác động. Trong trường hợp này đừng quá lo lắng, nhân viên kỹ thuật sẽ đến và tìm hiểu nguyên nhân từ đó có cách khắc phục hiệu quả.
Khách hàng: Vì sao thang máy bị nhiễm điện, điện giật?Thang máy Thiên Phát: Trong quá trình sử dụng, nhiều người cũng hay gặp vấn đề thang máy bị nhiễm điện. Nguyên nhân là do thiết bị điện – điện tử, cabin bị ẩm ướt vì thời tiết hoặc do cách điện không tốt, nối đất không hoạt động. Khi sự cố này xảy ra, cách tốt nhất là bạn nên nhanh chóng gọi nhân viên bảo trì thang máy đến để kiểm tra và khắc phục.
Khách hàng: Làm gì khi hệ thống cứu hộ không hoạt động?Thang máy Thiên Phát: Hoạt động của nguồn điện không ổn định sẽ khiến các linh kiện nhanh lão hóa, xuống cấp và dẫn đến việc hệ thống cứu hộ thang máy không hoạt động. Ngoài ra, sự cố này còn xảy ra khi người dùng sử dụng thang máy không đúng cách, đúng quy trình hoặc do lỗi kỹ thuật.Nếu phát hiện hệ thống cứu hộ không hoạt động, hãy gọi ngay cho nhân viên bảo trì thang máy đến kiểm tra và khắc phục.

Số máy chúng tôi: 0909 87 81 83 - 0901 555 783 - 02543.523.568

Khách hàng: Làm gì khi thang máy có tiếng ồn, hoạt động không êm ái, bị giật, tăng tốc, giảm tốc không ổn định?Thang máy Thiên Phát: Lỗi này xảy ra bởi rất nhiều nguyên nhân, từ quá trình lắp đặt, thiết bị liên quan; quá trình di chuyển của cabin như máy kéo, cáp tải, ray dẫn hướng, puly… đến thông số đáp ứng bộ điều khiển. Khắc phục bằng cách: Lựa chọn chế độ bảo trì, sửa chữa, cải tạo thang máy phù hợp với tuổi thọ, tần suất sử dụng sẽ giúp loại bỏ tình trạng này.
Khách hàng: Thang máy phát ra tiếng kêu khi ấn nút on/off do nguyên nhân nào?Thang máy Thiên Phát: Đây là lỗi thường gặp nhất do nguyên nhân khách quan từ bên ngoài: các vật thể cứng như kim loại nhỏ, đá, hạt hoa quả… lọt vào trong khe cửa khiến thang máy không thể đóng - mở dễ dàng như bình thường hoặc cửa có tiếng kêu khi ấn nút đóng - mở.Bạn có thể sử dụng kẹp gắp để tìm và gắp vật bị kẹt ra ngoài. Cũng có thể dùng máy hút bụi để vệ sinh thường xuyên nhằm loại trừ hiện tượng này.
Khách hàng: Mất tín hiệu điều khiển là gì?Thang máy Thiên Phát: Khi phát hiện thang máy bị mất tín hiệu điều khiển, người dùng tuyệt đối không nên sử dụng. Nguyên nhân của hiện tượng này là: Lỗi này xảy ra đa phần là do côn trùng, chuột chui vào tủ điện, phòng máy và cắn đứt dây tín hiệu.Khắc phục hiện tượng: Vì sự cố hỏng hóc từ bên trong nên trường hợp này bạn không thể tự xử lý, hãy gọi ngay cho kỹ thuật viên thang máy. Kỹ thuật viên sẽ tìm ra lỗi, nối lại dây tín hiệu, loại bỏ côn trùng (nếu có) giúp thang máy hoạt động bình thường trở lại.

0901555783